Công Ty TNHH Ensado Việt Nam, vận hành website https://thuocquang.com/, cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và đáng tin cậy trên toàn quốc. Chính sách giao hàng này giải thích chi tiết về quy trình, phương thức, và các điều kiện liên quan đến việc giao hàng. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.
  • Giao hàng được thực hiện thông qua các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng hạn.

2. Phương Thức Thanh Toán

Chúng tôi hỗ trợ hai phương thức thanh toán chính:

  • Chuyển khoản trước:
    • Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng (bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển) trước khi giao hàng.
    • Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng hoặc qua email xác nhận.
    • Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công.
  • Thu hộ COD (Cash on Delivery):
    • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
    • Phí COD (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình đặt hàng.

3. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc kể từ khi xác nhận (đối với thanh toán chuyển khoản) hoặc đặt hàng thành công (đối với COD).
  • Thời gian giao hàng:
    • Khu vực nội thành Hà Nội: 1-2 ngày làm việc.
    • Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
    • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các ngày lễ, tết.
  • Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc số điện thoại nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

4. Phí Giao Hàng

  • Phí giao hàng được tính dựa trên trọng lượng, kích thước đơn hàng, và khu vực nhận hàng. Chi tiết phí sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng.
  • Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí giao hàng. Vui lòng kiểm tra thông tin tại website hoặc liên hệ để biết thêm chi tiết.

5. Quy Trình Giao Hàng

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận chi tiết đơn hàng, bao gồm sản phẩm, tổng chi phí, và thông tin giao hàng.
  • Gửi hàng: Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và chuyển đến đối tác vận chuyển. Bạn sẽ nhận được mã vận đơn (nếu có) để theo dõi hành trình đơn hàng.
  • Nhận hàng:
    • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng (đặc biệt với COD).
    • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

6. Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Hàng

  • Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo Chính Sách Đổi Trả được công bố trên website.
  • Vui lòng giữ nguyên bao bì và liên hệ với chúng tôi qua email contact@thuocquang.com hoặc số điện thoại 0966979808 để được hướng dẫn cụ thể.

7. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin giao hàng chính xác (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
  • Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ được cung cấp trong khung giờ giao hàng.
  • Với phương thức COD, chuẩn bị đủ tiền mặt để thanh toán khi nhận hàng.

8. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Ensado Việt Nam
Địa chỉ: Số 14B, Ngõ 112/11/33, Đường Ỷ La, Phường Dương Nội, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0966979808
Email: contact@thuocquang.com

9. Thay Đổi Chính Sách

  • Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách giao hàng này để đáp ứng nhu cầu kinh doanh hoặc thay đổi pháp lý. Mọi cập nhật sẽ được đăng tải trên website https://thuocquang.com/ và có hiệu lực ngay khi công bố.
  • Việc tiếp tục đặt hàng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

Lưu ý: Chính sách này là một phần của các điều khoản sử dụng website https://thuocquang.com/. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.